バックカントリーツアー 参加規約およびキャンセルポリシー

 

お申し込みの際は、必ず以下の内容をご一読いただき、同意の上でご予約をお願いいたします。

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1. キャンセルポリシー

■ お客様都合によるキャンセル お申し込み後、お客様のご都合（体調不良、自己都合、装備準備の遅れ等）によりツアーをキャンセルされる場合、以下のキャンセル料を申し受けます。

・15日前までのキャンセル： 無料（※ただし、手配にかかる事務手数料として一律3,000円を差し引いてご返金いたします） ・14日前〜8日前： ツアー代金の50% ・7日前〜当日（無断キャンセル含む）： ツアー代金の100% ※ご返金が発生する場合、事務手数料とは別途、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

■ 天候不良等による催行中止（開始前） バックカントリーエリアは自然条件に大きく左右されます。悪天候、雪崩リスクの増大、積雪不足など、安全なツアーの催行が困難とガイドが判断した場合、ツアーを中止することがあります。 ・集合前の中止判断： ツアー代金は全額返金（または別日程への振替）いたします。 ※ツアー中止に伴う現地までの交通費や宿泊費のキャンセル料等は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

■ ツアー開始後のルート変更・途中中止 ツアー開始後（集合・出発後）に、天候の急変や参加者の体調不良等により、ガイドの判断でルートの短縮やツアーを途中中止する場合があります。 ・開始後の中止： この場合、ツアー代金の返金はいたしかねます。

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2. 参加の決まりごと（参加条件・免責事項）

■ 山岳保険（保険適用）について ツアー料金には、東京海上日動火災保険の国内旅行保険（山岳レジャー対応）があらかじめ含まれております。そのため、お客様ご自身で別途新たに手配・加入していただく必要はございません。 （※万が一の事故による怪我や遭難捜索救助費用等は、当該保険の規定範囲内で補償されます。ご自身の携行品への手厚い補償など、さらに高額・広範囲な補償をご希望の場合は、ご自身の判断で任意の山岳保険へ追加加入されることをおすすめいたします。）

■ 装備・用具の規定 安全確保のため、指定した必須装備（ビーコン、プローブ、ショベル、適切な防寒着など）を必ずご持参ください。当日、装備の不備や故障が発覚し、安全上の懸念があるとガイドが判断した場合、ツアーへの参加をお断りすることがあります。その際の代金返金はいたしません。

■ ガイドの指示への絶対服従 ツアー中は、行動基準、滑走ルート、待機などのすべてにおいて、ガイドの指示に必ず従ってください。指示に従わず、ご自身やグループ全体の安全を脅かす行為があった場合、その場でツアーへの同行をお断りする場合があります。

■ 技術・体力レベルの申告 各ツアーに設定された参加条件（滑走レベルや登高能力）を満たしているか、事前にお客様自身でご確認のうえお申し込みください。万が一、著しい体力不足や技術不足により、他の参加者の行動や安全管理に重大な影響を及ぼすとガイドが判断した場合、ツアーの途中であっても下山を指示することがあります。

■ 免責事項（リスクの自己責任） ガイドは細心の注意を払い安全管理に努めますが、自然の雪山における危険を完全に排除することはできません。参加者はこの固有のリスクを十分に理解し、万が一の事故や怪我、用具の破損等について、自身の行動に責任を持つことに同意した上でご参加ください。

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3. 個人情報の取り扱いについて

■ 個人情報の利用目的 お客様からお預かりした個人情報（氏名、年齢、住所、連絡先、緊急連絡先、健康状態等）は、以下の目的においてのみ使用いたします。 ・ツアーの安全な運行管理および緊急時の対応 ・管轄警察署および関係機関への登山届（入山届）の作成・提出 ・ツアー料金に含まれる山岳保険の加入手続き ・JUNRINAからの各種ご案内（今後のツアーやイベント情報等）

■ 第三者への提供と開示 ご提供いただいた個人情報は、厳重に管理し、お客様の同意なく第三者に開示・提供することはありません。ただし、以下の場合は例外とさせていただきます。 ・登山届提出のため、管轄の警察署や自治体等の関係機関へ提供する場合 ・山岳エリアでの事故、遭難、急病等の緊急時において、警察、消防、山岳救助隊、医療機関等へ情報提供が必要とガイドが判断した場合 ・保険手配のため、保険会社へ必要な情報を提供する場合 ・法令に基づき開示が義務付けられている場合

■ 共同企画ツアーにおける情報の共有 協賛ブランド、アウトドアメーカー、小売店、旅行会社等との共同企画・提携ツアーにお申し込みいただいた場合、当該ツアーの円滑な手配および安全管理を目的として、共同開催する提携先企業と必要最小限の参加者情報を共有する場合があります。

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